Adonit One Support

Zum App Store gehen

Wie fange ich an?

Registrieren Sie sich bei Adonit One per E-Mail!Sie können einen Account mit einer Apple ID erstellen.
1. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und erhalten Sie den Verifizierungscode.
2. Geben Sie den Code in der Adonit One App ein, und schon sind Sie bereit.*Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Anmeldung Ihr Konto auf den Geräten, die sich mit derselben Apple ID anmelden, nicht mehr ändern können.

Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?

Auf jeden Fall!Sie erhalten 10 Minuten Audio/Video-zu-Text und 5.000 Zeichen Übersetzung, nachdem Sie sich per E-Mail angemeldet haben.Nachdem Sie Ihr Freemium beendet haben, gibt es verschiedene Pläne, passend zu Ihrer Präferenz.

Ich habe die Anmelde-/Verifizierungsmail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten.

Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, nachdem wir sie gesendet haben, können diese Schritte helfen:
1. Suchen Sie nach Inhalten, die "Adonit One" in Ihrem Posteingang enthalten, oder überprüfen Sie Ihren Spamfilter und Ihre E-Mail-Regeln.
2. Um die Registrierungs-E-Mail erneut zu senden, klicken Sie auf das Symbol für die vorherige Seite und geben Sie Ihre E-Mail erneut ein.
3. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice über help@adonit.net

Kann ich Adonit One verwenden, wenn ich keinen Eingabestift habe?

Ja, natürlich!Auch wenn Sie keinen Eingabestift besitzen oder ihn nicht dabei haben, können Sie Adonit One herunterladen und verwenden.Der Stylus dient einer besseren Nutzung, ist aber nicht notwendig.Die Verwendung von Adonit One mit Eingabestift kann Ihnen beim Bearbeiten und Notieren helfen.Sie können jederzeit einen kaufen, wenn Sie meinen, dass Sie ihn doch brauchen.Adonit One arbeitet perfekt mit AI-Vocal zusammen, welches ein neues Zwei-in-Eins-Produkt ist.Sie können Ihr Audio/Video mit dem Bluetooth-Mikrofon aufnehmen, was die Audioqualität verbessern wird.Außerdem können Sie Ihr Transkript und Ihre Notizen mit der Stylus-Funktion des Geräts bearbeiten.Die Adonit One-App unterstützt jedoch weiterhin andere Stifte.

Wie melde ich mein Konto ab?

Der Account wird über Ihre angegebene E-Mail und Ihre Apple ID verbunden.Sobald Sie sich mit einer neuen Apple ID anmelden, würde Adonit One Ihr bisheriges Konto abmelden und eine neue Registrierung mit einer neuen E-Mail verlangen.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Adonit One erlaubt derzeit nur ein Konto, das mit einer Apple ID verbunden ist.

Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?

Die zur Registrierung genutzte E-Mail Adresse kann zurzeit nicht geändert werden. Wenn Sie Fragen haben können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Kontakt setzen.

Was kann ich nach meiner kostenlosen Testphase tun?

Es gibt verschiedenen Optionen, falls Sie gerne weiterhin die kostenpflichtigen Services von Adonit One nutzen wollen. Gehen Sie auf die "Account" Übersicht in der oberen rechten Ecke der App und klicken Sie "Plan auswählen". Sie können das benötigte Geld aufladen oder ein monatliches Abonnement abschließen, welches Ihnen im direkten Vergleich 25% spart.

Wie kann ich mein Abonnement erweitern?

Wenn Sie von Ihrem Silber-Plan zu einem Gold-Plan wechseln wollen, klicken Sie auf Account > Plan auswählen. Sie können den Gold-Plan auswählen, Ihre anteilige Zahlung für den Silber-Plan wird erstattet.

Kann ich mein Abonnement jederzeit beenden? Wie kann ich mich abmelden?

Ja. Sie können Ihr Abonnement monatlich kündigen, ihre gekauften Items werden jedoch nicht erstattet. Ihr gekauftes Guthaben bleibt auch dann gültig, wenn Sie sich abmelden und Adonit One wird zum nächsten Einzugsdatum den Geldeinzug beenden.

Sie können Ihr Abonnement über die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad ändern. Öffnen Sie Einstellungen --> klicken Sie auf Ihren Namen. --> klicken Sie Abonnements.

Wie lange bleibt mein Guthaben gültig?

Momentan hat gekauftes Guthaben in Adonit One kein Verfallsdatum. Es kann jedoch sein, dass Adonit One neue Kaufoptionen veröffentlicht, welche ein Verfallsdatum haben. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung vor einem Kauf.

Wie kann ich den besten Plan für mich finden?

- der Gold-Plan ist hervorragend für Nutzer geeignet die sowohl Untertitelung, als auch Übersetzungen benötigen.
- der Silber-Plan ist hervorragend für Nutzer geeignet die nur Audio/Video zu Text Funktionen benötigen.
- der Auflade-Plan ist gut für Nutzer, die ihre eigenen oder wechselnde Nutzungspreferenzen haben

Käufe stornieren

Alle Käufe folgen den Konditionen, die im App Store veröffentlicht wurden, Sie können die Details unter folgendem Link finden: https://support.apple.com/en-us/HT204084

Ich habe das von mir gekaufte Guthaben nicht erhalten

Ihr Guthaben sollte Ihrem Konto sofort nach Eingang Ihrer Zahlung gutgeschrieben werden. Falls Sie Ihr Guthaben nicht direkt erhalten haben empfehlen wir Ihnen die App neu zu laden indem Sie die Account Seite neu laden, oder die Adonit One App neustarten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Netzwerkverbindung zu überprüfen. Falls Sie 24h nach Ihrer Zahlung noch immer kein Guthaben angezeigt bekommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help@adonit.net.

Wo kann ich meinen Kaufbeleg finden?

Wie bei allen Käufen für Adonit One mit Zahlung über den App Store. Ihr Kaufbeleg wird Ihnen durch Apple als Rechnung zugestellt.

Ist mein Abonnement übertragbar?

Nein, alle gekauften Artikel sind nicht übertragbar. Aus Abonnements entstandenes Guthaben ist für die individuelle Nutzung gedacht und kann nicht an andere Personen oder Accounts übertragen werden.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Alle Käufe in Adonit One können zurzeit nur durch den App Store bezahlt werden.

Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?

Ja, Abonnements können auf mehreren Geräten genutzt werden, solange diese im selben Apple Account angemeldet sind.

Wird mein Abonnement gekündigt, wenn ich die App deinstalliere?

Nein, Ihr Abonnement wird nicht gelöscht, wenn die App deinstalliert wird. Bitte gehen Sie in Ihrem Gerät auf "Einstellungen" und beenden Sie Ihr Abonnement dort. *Bitte beachten Sie, dass alle Daten gelöscht werden nicht wiederhergestellt werden können, wenn Sie die Adonit One App löschen.

Woher weiß ich, wie viel Restguthaben ich noch habe?

Adonit One erinnert Sie jedes Mal, wenn Sie Audio-zu-Text öffnen, an Ihren To-Text-Saldo.Sie können auch Ihren gesamten Kontostand über die Kontoseite überprüfen.Tippen Sie einfach auf das Personensymbol oben rechts und rufen Sie Ihr Restguthaben ab.

Wie kann ich Dokumente mit meinen Freunden teilen?

1. Freigeben des gesamten Dokuments - Gehen Sie auf die Smart Note-Seite und schieben Sie das Dokument, das Sie freigeben möchten, nach links ein.Wählen Sie das grüne Freigabesymbol.
2. Teilen von To-Text-Ergebnissen nach Segmenten - Gehen Sie zur Audio-/Videonotizseite und tippen Sie auf das Handsymbol oben rechts.Wählen Sie die Segmente, die Sie freigeben möchten.Wählen Sie dann "Teilen" im oberen Bereich.

Was passiert, wenn mir während der Audioaufnahme das Guthaben ausgeht?

Adonit One setzt die Aufzeichnung ohne Live-Untertitel fort.Wenn Sie jedoch anschließend das vollständige Transkript haben möchten, müssten Sie Ihr Guthaben für die vollständige Aufnahme aufladen, um die Audio-zu-Text-Funktion anzuwenden.Was Sie tun müssen, ist oben auf der Seite der Audioaufnahme auf "Originalsprache" klicken und Adonit One wird die gesamte Audioaufnahme neu generieren.Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihre Freigabe zu überprüfen, bevor Sie mit der Aufnahme beginnen.

Was passiert, wenn ich nicht genug Guthaben für die Übersetzung habe?

Sie können die Übersetzungsfunktion nicht anwenden, wenn Sie nicht genügend Guthaben für das vollständige Transkript haben.Sie können entweder auf der Seite "Konto" aufladen oder ein Abonnement abschließen und zu dem Dokument zurückkehren, das Sie übersetzen möchten, nachdem Sie genügend Guthaben aufgeladen haben.

Kann ich Audio/Video aufnehmen, ohne die Transkriptionsfunktion zu verwenden?

1. Audio-zu-Text wird automatisch transkribiert, wenn Sie noch Restguthaben übrig haben.Sie können weiterhin Audios aufnehmen und in der Zukunft transkribieren, falls Sie kein Guthaben mehr haben.
2. Sie können mit Adonit One immer Videos aufnehmen, ohne das Transkript zu haben, da die Funktion nach der Videoaufnahme angewendet wird.

Kann ich mein Transkript in eine andere Sprache zurückübersetzen lassen?

Ja, Sie können Ihr Transkript jederzeit in jede von uns unterstützte Sprache übersetzen lassen.Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Neuübersetzung der gesamte Originaltext entfernt wird.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Originaltext sichern, falls Sie diesen noch benötigen.

Wie kann ich eine Notiz löschen?

Gehen Sie zum Smartboard und schieben Sie das Dokument, das Sie löschen möchten, nach links und tippen Sie auf das Mülleimer-Symbol, oder schieben Sie es an das Ende Ihrer Geräte.

Kann ich eine Sicherungskopie meiner Daten im Smartboard erstellen?

Adonit One unterstützt derzeit kein Auto-Backup oder One-Click-Backup.Sie können jedoch folgendes berücksichtigen:
1. Schieben Sie die ausgewählten Elemente nach links und teilen und speichern Sie die gewünschte Datei manuell.
2. Sichern Sie Ihre gesamten Gerätedaten auf iCloud

Wie wird die Wortanzahl für die Übersetzung berechnet?

Die Anzahl der Wörter für die Übersetzung, unter Berücksichtigung der verschiedenen Sprachmerkmale, ergibt sich aus der Anzahl der Zeichen (einschließlich Leerzeichen), die in dem zu übersetzenden Originaltranskript enthalten sind.(Nicht die Wortzahl des übersetzten Transkripts)

So verbinden Sie AI-Vocal mit Adonit One

Bedienung von AI-Vocal:
1. Drücken Sie die Einschalttaste, um AI-Vocal einzuschalten, dann leuchtet das grüne Licht, was bedeutet, dass Sie den Stift verwenden können.
2. Drücken Sie die Aufnahmetaste für 3 Sekunden, dann wird ein blaues Licht aufblinken, was bedeutet, dass Sie Ihnen jetzt Bluetooth angezeigt wird.
3. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, leuchtet das blaue Licht weiter.

Geräte:
Gehen Sie auf die Einstellungsseite -> Bluetooth Ihrer Geräte.Suchen Sie Adonit AI-Vocal und schließen Sie es an.Öffnen Sie dann Adonit One, das Bluetooth-Symbol sollte blau werden.

Audio-Aufnahmebetrieb mit AI-Vocal

1. Wenn Ihr AI-Vocal nicht mit Bluetooth verbunden ist: Die Aufnahme Ihres Audios wird in AI-Vocal gespeichert (das 2 GB Speicherplatz erlaubt) und wird bei der nächsten Verbindung mit der App in Adonit One übertragen.
2. Wenn Ihr AI-Vocal mit dem Adonit One verbunden ist und die Audio-to-Text-Seite geöffnet ist: Die Aufnahmetaste dient zum Starten und Anhalten.Um die Aufnahme vollständig zu beenden, müssen Sie auf das Stopp-Symbol in der App tippen.
3. Wenn Ihr AI-Vocal mit Adonit One verbunden ist, Sie sich aber auf anderen Seiten befinden: Adonit One nimmt Ihr Audiomaterial im Hintergrund auf (d.h. es wird nicht automatisch zur Audioseite gewechselt und das Transkript angezeigt), und Sie können Ihre andere Arbeit (z.B. Notizen machen) fortsetzen.Wenn Sie die Aufnahmetaste erneut drücken, wird die Aufnahme gestoppt und eine neue Audionotiz in Ihrem Smartboard angezeigt.

Videoaufnahme mit AI-Vocal

Wenn Ihr AI-Vocal mit dem Adonit One verbunden ist und die Video-zu-Text-Seite geöffnet ist: Die Aufnahmetaste dient zum Starten und Stoppen.Die gesamte Audioaufnahme wird über das Bluetooth-Mikrofon in AI-Vocal vorgenommen.

Wo kann man die Standardsprache der Spracherkennung einrichten oder ändern?

Gehen Sie auf die Kontoseite rechts oben in der App und wählen Sie Einstellungen > Standard-Transkriptsprache und wählen Sie die gewünschte Sprache.

Problembehebung bei Abstürzen der App

Falls die Adonit One App abstürzt, versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:
1. Starten Sie die Adonit One App neu. Schließen Sie die App komplett und öffnen Sie sie erneut auf Ihren Geräten.
2. Starten Sie Ihre Geräte neu.
3. Prüfen Sie, ob Sie bereits die aktuelle Version der Adonit One App installiert haben. Ihr Absturz könnte bereits durch das letzte Update behoben worden sein. Sicher Sie Ihre Notizen und Daten und laden und installieren Sie die neueste Version von Adonit One.
4. Prüfen Sie die Adonit FAQ auf unserer offiziellen Website und unserem YouTube Kanal. Falls Adonit One eine Fehlermeldung anzeigt, versuchen Sie in unserem offiziellen YouTube Kanal nach dieser Nachricht zu suchen.
5. Prüfen Sie den Status auf den offiziellen Medienkanälen von Adonit (Facebook, Instagram, etc.) um sicherzustellen, dass es kein Problem mit den Servern gibt, welches Ihre Abstürze verursacht.
6. Deinstallieren / Installieren Sie Adonit One - Bevor Sie Adonit One deinstallieren stellen Sie bitte sicher, dass Sie all Ihre Daten gesichert haben.
7. Falls Ihr Fehler nicht durch die genannten Methoden gelöst werden konnte, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: help@adonit.net

Wie kann ich meinen Account auf ein neues Gerät übertragen?

1.Adonit One unterstützt Gerätewechsel zurzeit nicht. Alle Notizen die Sie in Adonit One gemacht haben müssen manuell gesichert und auf das neue Gerät übertragen werden. Bitte sichern Sie Ihre Daten angemessen bevor Sie ihr Gerät Initialisieren oder Adonit One entfernen.
Anmerkung: Alle Notizen die Sie in Adonit One machen werden in Ihrem aktuellen Gerät gespeichert, jedoch nicht in der iCloud. Alle Veränderungen am Gerät können zu Datenverlusten führen.

2. Damit Sie auf Ihr gekauftes Guthaben zugreifen können, müssen sie dieselbe Apple ID nutzen um sich einzuloggen und Adonit One auf dem neuen Gerät herunterzuladen. Nur Apps, die mit derselben Apple ID heruntergeladen wurden, werden Ihren Account wiedererkennen. Sie werden automatisch eingeloggt und können alle zuvor gekauften Guthaben sehen, wenn Sie Adonit One öffnen.

Kann ich meine Notizen auf ein neues Gerät übertragen?

Zurzeit unterstützt Adonit One keine Datensynchronisation zwischen verschiedenen Geräten oder "ein-Klick" Datensicherung und Importierung, wir arbeiten jedoch daran diese Optionen in naher Zukunft anbieten zu können.

Haben Sie noch Fragen?

Schicken Sie uns eine E-Mail an help@adonit.net und wir helfen Ihnen gerne weiter.