Adonit One Support
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如何開始使用Adonit One呢？
註冊 Adonit One 僅需電子郵件！每個 Apple ID 可以登入一組 Adonit One 帳號。
創建流程：
1. 輸入您的電子郵件地址並取得信中的確認碼
2. 將其輸入到Adonit One App 中
*請注意，當你使用該郵箱登入Adonit One App後，系統將會綁定您的Apple ID，因此將不可任意登出變更帳戶。
Adonit One 有免費版本嗎？
下載 Adonit One 是完全免費的，並在登入後獲得免費用量： 轉文字 10分鐘及翻譯5000字元。當您用完您的免費用量之後，可以依照您的使用習慣購買或是參與 Adonit One 當時推出的活動以獲得額外用量。
我沒有在5分鐘內收到我的登入確認信
若你輸入信箱後並沒有收到認證信，請嘗試以下步驟：
1. 在郵箱中搜尋 "Adonit One" 並查看垃圾信件夾以及是否有您的郵箱是否阻擋陌生信件。
2. 到 Adonit One 應用程式中打開個人頁並點擊“上一頁”，重新填寫郵箱地址後按寄送。
3. 若嘗試以上步驟依然沒有辦法解決，歡迎來信 help@adonit.net 與我們的客服團隊聯絡。
如果我沒有觸控筆可以使用Adonit One嗎？
當然可以！即使你沒有購買觸控筆，又或者你的筆不在身邊，你都還是可以使用 Adonit One！搭配觸控筆的使用更易於編輯，提升使用體驗。但 Adonit One 依然可以單獨使用，並且你可以隨時在自己認為需要的時候加購你想要的觸控筆。
Adonit One 更可以搭配全新的二合一觸控筆 AI vocal ，幫助你收錄音效更能加強收錄音品質。
我該如何登出我的帳號？
Adonit One 不需設定密碼，因此我們目前不支援登出和變更帳號。你的帳戶資訊是由電子郵箱及Apple ID連結。若你想要完全終止我們提供的服務，請 email 聯繫 Adonit 的客服團隊告知您想刪除帳戶。
*請注意！刪除帳戶會導致所有資料同時被刪除，包含您已購買的用量及筆記，並且無法被復原。
我可以申請一個以上的帳號嗎？
目前 Adonit One 使用郵箱與 Apple ID 做連結，因此每個 Apple ID 僅能申請一個 Adonit One 帳戶。
如何變更帳號的電子郵件？
目前註冊的電子郵件是系統判定帳戶的依據，並未提供更換。
當免費用量使用完畢時我該怎麼做？
如果你想繼續使用 Adonit One的付費服務，點選右上角的「個人頁」> 「購買方案」。在該頁面中你可以選擇訂閱 Adonit One 或是在 Adonit One 中儲值。訂閱方案為每月自動加值，將享有手動儲值價格的八折以上優惠！
我該如何升級我的訂閱內容？
如果您想從銀方案提升到金方案，您可以點選右上角的「個人頁」> 「購買方案」並選擇購買金方案，App Store 將會依照比例退還您銀方案款項。
我可以隨時取消訂閱嗎？我該如何退訂？
可以。您可以隨時取消您的訂閱項目，但是已付的款項是無法退款的。您的訂閱內容若屬於自動加值，將等同於儲值服務無使用期限，系統將於下個月停止幫您自動加值或收取款項。
您可以透過您裝置中的「設定」來管理您的訂閱項目。請打開「設定」--> 點選您的名字 --> 「訂閱項目」
關於我購買的用量，使用期限是？
目前 Adonit One 中的購買項目皆無使用期限。 但 Adonit One 也可能在未來推出有期限的的商品，請在購買前注意說明。
我該如何知道購買哪個方案最適合我？
- Adonit 金方案 適合同時需要使用轉文字功能和翻譯的用戶
- Adonit 銀方案 適合只需要語音/影片轉文字的用戶
- 儲值方案提供使用者利用儲值來滿足額外的使用需求。
取消購買
所有購買及取消都依據App Store的購買規範，更多細節請參照：https://support.apple.com/zh-tw/HT204084
我沒有收到我購買的內容或用量
在正常流程下，您會再付款後馬上收到您購買的項目。若您真的沒有在 Adonit One 中看見您購買的額度，我們建議您可以嘗試跳出個人頁再進入，或關閉後重新開啟 App。您也可以嘗試檢查您的網路連線問題。若在付款後的24小時，您都沒有看見您購買的項目被加進您的帳戶中，請您來信我們的客服團隊 help@adonit.net 並說明您遇到的狀況。
哪裡可以看見我的購買收據？
由於所有 Adonit One 的購買項目都是透過 App store 付款，您應該會收到來自 Apple 的收據。
我是否可以轉移我的購買內容？
目前 Adonit One 的所有購買項目都僅供個人使用，因此無法被轉移給其他人或是轉移到其他帳號。
付款方式有哪些？
目前 Adonit One 所有的購買項目都是透過 App store 付款。
我是否可以在多個裝置上使用我的訂閱項目？
可以。只要您的裝置登入相同的Apple ID 就可以共用您的訂閱項目。
刪除應用程式會終止我的訂閱嗎？
不會。刪除或卸載 Adonit One 並不會終止訂閱項目。若欲取消訂閱，請到裝置的設定中取消。
*請注意：刪除app會導致資料一併被刪除，並無法復原。
我如何知道我的剩餘用量有多少？
每次您開啟語音轉文字時 Adonit One 都會提示您剩餘的用量。您也可以到個人頁中查看。點擊右上方的個人頁按鈕就可以看見你的剩餘用量。
如何分享我的檔案
1. 分享整份文件：到智能工具頁面向左滑該檔案，然後選擇綠色的分享按鈕。
2. 分享特定段落的逐字稿或翻譯內容：點擊進該檔案後選擇右上手圖案的按鈕，選擇段落後點擊上方分享。
如果在錄音時我的轉文字用量用盡
Adonit One 會以沒有語音辨識的模式持續錄音。若想要完整的語音辨識稿，你需要使用到你的剩餘用量來做語音轉文字。你需要點選頁面上的 「錄音語言」即可重新產生完整的語音辨識。建議重新辨識前，請確認剩餘用量是否足夠。
如果我沒有剩餘的翻譯用量
如果剩餘用量不足，你將無法繼續使用翻譯服務。你可以儲值或是訂閱方案。加值服務完成後即可回去繼續使用翻譯服務。
我可以錄音或錄影但不轉文字嗎？
1. 剩餘用量足夠的情況下，語音轉文字的功能在錄音情況下「會」自動辨識。只有在剩餘用量不足情況下才能先存檔後再辨識。
2. 語音轉文字的功能在錄音情況下「不會」自動辨識，你需要先存檔後再辨識。
我可以重新翻譯我的逐字稿嗎？
你可以隨時重新翻譯你的逐字稿至其他語言。但請注意，重新翻譯會刪除上一版的翻譯內容，若您仍需要此內容，在點擊重新翻譯前請自行備份，當內容被刪除後是不可回復的。
我該如何刪除不想要的檔案？
若想要刪除整個檔案或資料，請到智能工具頁面左滑該檔案並點擊垃圾桶，或是將該檔案往左滑到底。
如何備份我的檔案？
Adonit One 沒有支援「自動備份/一鍵備份」功能。你可以：
1. 將檔案往左滑動，選擇手動分享並儲存在你指定的地方。
2. 將整個裝置備份到 icloud
翻譯功能是如何計算用量？
考量到不同語言的特性，翻譯字數使用字元計算。翻譯將會以原文語言（非翻譯語言）的字元（包含空白格）做計算，並非以翻譯後的文字做計算。
如何連接 AI-Vocal 與 Adonit One？
AI-Vocal 運作模式
1. 按下按電源鍵將 AI-Vocal 筆開機，綠燈亮起表示幾可使用觸控筆功能。
2. 長按 3 秒錄音按鈕，閃藍燈亮起表示你可以進行藍牙配對。
3. 成功配對後，燈號則會呈現恆亮藍燈。
裝置
前往設定頁面-->藍牙裝置搜尋清單。找到 AI-Vocal 筆，點選做配對。接著開啟 Adonit One app. 你會看到藍牙圖示由灰色變藍色。
如何操作使用 AI-Vocal 來進行語音轉文字
1. 當你的 AI-Vocal 沒有連結到藍牙：筆身按鍵為開始及終止鍵。你的錄音將會暫時儲存在 AI-Vocal 中 (有 2GB 的儲存空間) ，並且會在你下一次連接上Adonit One時將檔案傳進您的裝置。
2. 當你的 AI-Vocal 連上藍牙並打開 Adonit One 的 語音頁面時：筆身的錄音按鍵為開始及暫停鍵，如欲終止話請在APP上點擊終止鍵。
3. 當你的 AI-Vocal 連上藍牙但你位於其他功能頁面時：按下筆身的錄音鍵，不會跳轉到語音轉文字功能，只會在背景錄音，你可以繼續執行其他工作（像是數位筆記）。此時筆身按鍵為開始及終止鍵。當錄音中止後你可以在智能工具頁面找到新增的錄音檔。
使用 AI-Vocal 與 Adonit One 錄影
當 AI-Vocal 與 Adonit One 配對完成後，在 app 開啟一個新的錄影檔，所有的聲音將會由 AI-Vocal 筆的藍牙麥克風收音。
如何更改語音辨識的預設語言？
前往 APP 右上角個人帳號設定--> 設定 --> 逐字稿預設語言。選擇你想要的預設語言。
當機問題疑難排解
若 Adonit One app 出現當機情況，請嘗試以下步驟：
1. 嘗試重新啟動 Evernote，完全關閉後再開啟應用程式。
2. 重新啟動您的裝置
3. 確認您已更新到最新版的 Adonit One - 更新可能解決當機情形。請務必先行備份，再下載並安裝新版 Adonit One 。
4. 查看Adonit 官方問答專區或Youtube頻道 - 如果 Adonit One 有出現錯誤訊息，請嘗試搜尋該錯誤訊息。
5. 查看 Adonit 官方社群 (Facebook, Instagram ...等)來確認您的問題並非由伺服器端所引起。
6. 解除安裝 / 重新安裝 Adonit One app - 解除安裝 Adonit One 前請先確認您所有筆記都已備份或儲存副本。
7. 如果上述方法都無法解決問題，請 email 聯絡 Adonit 客服團隊: help@adonit.net
如何轉移我的帳號到新的裝置？
Adonit One 目前沒有支援裝置轉移功能，在原裝至上的筆記檔案需要手工備份到新的裝置。移除 Adonit One 或初始化你的舊裝置之前，請先將所有 Adonit One 裡的筆記檔案做好備份。
備註: 你在 Adonit One 做的筆記檔案是儲存在你的裝置，並不會儲存在雲端，裝置上的任何變更會導致資料遺失。
您的付費加值與訂閱服務則需要你使用同一個 Apple ID 在新裝置做登入並下載 Adonit One。只有相同的 Apple ID 下載 Adonit One ，APP 會自動辨認你的身分，當你開啟 Adonit One 會自動登入，便可以看到你先前的付費加值與訂閱服務。
我是否可以將我的筆記轉移到其他裝置上？
目前 Adonit One 還無法支援跨裝置資料同步或是一鍵備份及匯入功能。但我們即將在未來提供相關的服務。
還有其他問題嗎？
請電郵至 help@adonit.net，我們非常樂意為您服務。